Neem de tijd om te lezen, omdat dit belangrijk kan zijn voor de goede ontvangst van uw pakket.

Zowel voor België als voor alle andere landen

Bewway werkt met BPOST, LA POSTE PRODUCTEN (België) en is verantwoordelijk om u te bevredigen, onderdeel van uw verzendkosten.

De koper betaalt alle transportkosten, douanekosten en ondersteunt de risico's die zijn gekoppeld aan het transport van goederen naar hun eindbestemming.

Onze goederen worden afgeleverd ex -werken. Deze incoterm betekent dat de verkoper zijn goederen beschikbaar moet stellen bij de uitgang van zijn fabriek op een onderhandelde datum. De koper betaalt alle transportkosten, douanekosten en ondersteunt de risico's die zijn gekoppeld aan het transport van goederen naar hun eindbestemming.

De goederen reizen met het risico van de koper, zelfs wanneer ze worden verkocht "Franco de Port".

Beschrijving van de verschillende leveringsstatus:

• In behandeling: we zijn in afwachting van betaling van uw bestelling
• In uitvoering van de behandeling: uw bestelling is in voorbereiding
• Geleverd: uw bestelling is naar het bezorgbedrijf gestuurd voor verzending
• Terug: Uw bestelling kan niet op uw adres worden afgeleverd en is terug bij het depot.

 

Pakket traceren :

Een e -mail wordt naar u verzonden zodra uw bestelling wordt verzonden door het traceerbaarheidsnummer in te voeren, evenals de contactgegevens van de vervoerder.
Alle details van uw bestellingen zijn aanwezig in de geschiedenis van uw klantaccount waar u deze op elk gewenst moment kunt raadplegen.

 

In geval van schade aan het pakket:

Breng het probleem op de hoogte van de slip dat de vervoerder zal worden ondertekend.
We staan ​​erop dat het pakket voor de bezorger moet worden gecontroleerd. Elk ontbrekend of beschadigd product moet worden aangegeven op de slip van de bezorger vóór de handtekening voor receptie.
Er is helaas geen latere beroep mogelijk zonder deze vermelding, omdat verzekering geen schade of verlies dekt zonder deze indicatie.
Als dit punt correct is uitgevoerd, stuur ons dan zo snel mogelijk de foto's van de schade, vergezeld van uw volledige contactgegevens, het bestelnummer en het trackingnummer van het pakket gevolgd door het bezorgbedrijf op het volgende e -mailadres: info@kryneo.com

Bewaar de verpakking en beschadigde objecten totdat we een bericht verzenden waarmee u kunt vernietigen of terugkeren.
Na ontvangst van uw e -mail wordt een verzekeringsdossier gevormd.
Als u geen verzekering heeft, neemt de verzekering van de vervoerder het over volgens hun acceptatievoorwaarden.
In het geval van schade of verlies is het de verzekering van de vervoerder die, als het het dossier als geldig accepteert, het verlies of de schade van het pakket al dan niet zal compenseren.