a. Vous pouvez modifier vos informations personnelles, dont votre adresse, directement depuis votre espace personnel à l'onglet « Adresses » - Edit.

b. Si vous avez saisi une mauvaise adresse électronique lors de la création de votre compte ou si vous souhaitez modifier votre adresse mail, vous ne pourrez pas y accéder pour la modifier vous-même. Dans ce cas-là, nous vous prions de de nous contacter à l'adresse suivante : info@kryneo.com. Nous serons alors en mesure de corriger votre adresse email pour vous.

Krynéo a un service d'abonnement sans engagement car en matière de compléments alimentaires pas de recette miracle. Il est important d’envisager les choses sur le long terme !
Nos Experts Scientifiques recommandent ainsi une durée minimale de 3 mois de Krynéo pour permettre à votre corps d'en tirer des bénéfices durables.
En fait, prendre des compléments alimentaires adaptés à vos besoins spécifiques et à la saison est aussi essentiel pour votre santé que faire du sport, bien dormir et adopter une alimentation équilibrée.
Pour aller plus loin, nous vous invitons à lire notre article dédié dans notre revue capillaire : " Tout savoir sur les compléments alimentaires"

Krynéo a effectivement un service d'abonnement 100% flexible et sans engagement. Notre objectif est de vous aider à prendre soin de vous sur le long terme, en fonction de l'évolution de vos besoins et des changements de saison.
Dès votre première commande, vous pourrez adapter votre Expérience Krynéo en toute liberté. Vous pourrez, sur le site internet :
• suspendre votre abonnement pour une durée indéterminée

Et, lorsque l'abonnement est suspendu, plus aucune commande Krynéo n'est planifiée sans réactivation de votre part.

Et si vous avez la moindre question, notre équipe reste disponible pour vous accompagner.

Pour gérer votre abonnement de manière indépendante, vous devez:

1) vous connecter à votre compte sur le site Krynéo. Si vous n'avez pas de compte, car il est possible de commander sans en créer un, il est obligatoire de le faire pour la gestion de l'abonnement.

2) Un fois dans votre compte, vous sélectionnez "Gérer vos abonnements "

3) Ensuite le NUMERO de votre abonnement

4) A partir de là vous pouvez:

- suspendre votre abonnement

- annuler votre abonnement

- modifier l'adresse de livraison

- mettre à jour la méthode de paiement

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Votre commande est enregistrée
Votre commande est en préparation
Votre commande est actuellement en préparation par nos soins et devrait vous être expédiée sous peu.
Votre commande est expédiée
Votre commande a été remise à notre partenaire de livraison Bpost pour la Belgique et UPS pour le reste du monde. Plus que quelques jours avant de débuter votre cure Krynéo!
Le temps de livraison dépendra de votre adresse.

Plusieurs options s'ouvrent à vous pour le paiement en fonction des produits que vous choisissez :

Si vous souhaitez vous abonner, vous ne pouvez payer que par carte bancaire ;

Si vous souhaitez acheter uniquement à l'unité, vous pouvez payer par carte bancaire et PayPal.

Ces options sont disponibles directement sur la page de paiement, une fois que vous aurez composé et validé votre panier.

Afin d'assurer la sécurité des paiements en ligne, ceux-ci s'effectuent via la plateforme sécurisée de notre partenaire de paiement Stripe.
Sachez que nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires, cependant celles-ci sont conservées par Stripe afin de vous éviter de renseigner votre carte bancaire lors de chaque renouvellement de votre abonnement krynéo.

Il n'est pas possible de payer votre solution Krynéo en plusieurs fois pour l'instant. Néanmoins, sachez que nous envisageons d'offrir de nouveaux moyens de paiement à l'avenir.

Les problèmes de paiement peuvent avoir plusieurs causes :

Votre banque émet un refus de paiement (plafonds atteints, fonds insuffisants) ;

Votre carte n'est pas compatible avec notre site ;

Il y a un bug sur notre site.

Si aucun des deux premiers cas ne vous concernent, voici quelques étapes à effectuer avant de nous contacter :

1) Vider le cache de votre navigateur puis réessayer le paiement ;

2) Essayer de procéder au paiement depuis une fenêtre privée de navigation.

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, écrivez-nous à l'adresse info@kryneo.com et nous ferons remonter le problème à notre équipe technique.

Prenez deux gélules par jour, chaque matin avec un grand verre d'eau, pendant votre premier repas de la journée.

Il est important de prendre les 2 gélules en mangeant ou après avoir mangé afin que l'organisme les assimiles plus facilement au vu de la concentration des vitamines et minéraux contenue à l'intérieur de celles-ci.

Bon à savoir : si vous avez du mal à ingérer vos gélules, vous pouvez aussi les ouvrir et verser leur contenu dans un yaourt ou une compote.

L’équilibre de certaines carences ne peut pas être rétabli en quelques jours et nécessitent une complémentation plus longue. Par exemple, plusieurs mois de complémentation sont essentiels pour atteindre les taux optimaux en zinc, qui est nécessaire à la croissance capillaire.
Le cycle du cheveu se définit en 3 phases qui sont la phase anagène, catagène et télogène qui correspondent à la croissance, le repos et à la chute du cheveu mort. Entre le moment où le cheveu meurt et le moment où il tombe, ils peuvent se passer jusqu’à 3 mois ! Raison pour laquelle après 1 mois de traitement, les premiers résultats apparaissent, mais pour profiter pleinement de l’effet optimal de Krynéo, il est nécessaire de poursuivre la cure au minimum pendant 3 mois.

Il est conseillé d’arrêter la prise 1 mois après chaque cure de 6 mois.

Seuls des composants naturels aux effets avérés lors de tests cliniques se retrouvent dans nos formules. Ceux-ci prouvent qu’après seulement 1 mois de prise de l’extrait de kératine (Cynatine® HNS), un des composants de Krynéo, les premiers résultats sont apparents. L’étude clinique portée sur la Cynatine® HNS a montré une diminution de la perte de cheveux d’au moins 20 % pour :
- 44% des patients après 30 jours de traitement
- 91,6% des patients après 60 jours de traitement
- 100% des patients après 90 jours de traitement
En combinaison avec les autres ingrédients de nos formules Krynéo, l’effet sera d’autant plus intense et rapide.

Si vous prenez Kryneo tous les jours pendant 3 mois, voici les *résultats que vous pourrez observer :

Semaine 1-3: vos cheveux retrouveront force et brillance.

3 semaines plus tard : la chute de vos cheveux sera freinée et vos cheveux repousseront en bonne santé.

3 mois + : restez engagé ! La constance est la clé pour des cheveux nourris et en parfaite santé.

*Les résultats peuvent varier. Chaque personne étant génétiquement différente.

Les compléments alimentaires Krynéo viennent vous apporter les vitamines et minéraux dont vous manquez.

Ils ne remplacent toutefois pas une bonne hygiène de vie : il est important d'adapter vos habitudes en fonction de l'objectif que vous souhaitez atteindre. Sport, alimentation, un bon sommeil, ...Vous pouvez mettre plein de choses en place pour optimiser les résultats de votre cure.

Et bien entendu une prise régulière de vos compléments ;-)

Si vous souhaitez en discuter, n'hésitez pas à nous écrire à info@krynéo.com 

Krynéo Essential :

Il n’existe aucune limite d’âge.

Krynéo Intense KR :

Si vous êtes un homme, à partir de 21 ans.

Si vous êtes une femme, à partir de 18 ans.

Non, il n’existe aucune interaction avec la prise de contraceptifs.

Oui, Krynéo convient aux personnes souffrant de diabète. Cependant, dans de rares cas, la prise de Krynéo Intense KR MEN sur le long terme peut avoir des effets indésirables chez les patients souffrant de diabète. Il est conseillé de demander l'avis à votre professionnel de la santé. En effet, le tribulus, un des composants de Krynéo, a une activité hypoglycémiante (qui diminue le sucre dans le sang).

Oui puisque Krynéo est garanti sans aucun allergène (gluten, lactose, soja, noix, noisette).

Krynéo Essential

Oui, il convient aux femmes enceintes. Par la présence de vitamine A dans nos formules, il est conseillé de demander l’avis à votre gynécologue.

Krynéo Intense KR

Il est déconseillé de prendre la cure Krynéo Intense KR durant la grossesse et l’allaitement.  

Krynéo contient les ressources dont vos cheveux ont besoin et en ce sens, il est spécifique au cheveu.

Actuellement, l’enveloppe de nos gélules est faites en gélatine animale. Nous travaillons à trouver une alternative qui puisse accueillir nos préparations sans en altérer l'efficacité.

En ce qui concerne les ingrédients la seule substance qui vient d’un animal est la Cynatine® HNS qui est une poudre de kératine soluble produite à partir de laine de mouton de qualité premium par un procédé exclusif et breveté qui préserve le profil natif des acides aminés. Son rôle majeur consiste à apporter une nouvelle source de kératine totalement naturelle. Cynatine® HNS est assimilée par le corps humain par voie orale, contribuant à l'amélioration de la santé et de la vitalité des cheveux, de la peau et des ongles.

Une fois votre commande validée, votre commande est préparée et expédiée sous 1 à 5 jours ouvrés (90% des commandes sont expédiées en moins de 1
jours).

Vous recevrez alors un email de confirmation avec un lien de suivi dès l'expédition de votre commande.

Le délai de livraison dépend ensuite de votre adresse d'expédition et de votre choix de livraison.

Si vous avez le moindre souci ou la moindre question, n'hésitez pas à contacter notre Service Client à l'adresse email suivante : info@kryneo.com, Delphine est
disponible pour vous accompagner.

Krynéo peut être livré dans le monde entier. Les délais de livraison ainsi que les frais d'expédition seront adaptés en fonction du pays de destination. Pour les livraison hors UE, les frais de douanes sont d'application.

En Belgique:

La livraison de votre cure est assurée par notre partenaire Bpost.

- 4,90€ pour une livraison dans un point relais

- 5,90€ pour une livraison à domicile

En France, Espagne, Allemagne + reste de l'Europe :

La livraison de votre cure est assurée par notre partenaire UPS.

- 4,90€ pour une livraison en point relais (jour ouvrable +2)

- 6,90€ pour une livraison à domicile (jour ouvrable +2)

En Suisse:

La livraison est assurée par notre partenaire UPS.

- 6,90€ pour une livraison en point relais (jour ouvrable +3)

- 8,90 € pour une livraison à domicile (jour ouvrable +3)

Pour le reste du monde:

Les frais de port sont toujours payant même pour les cure 3 mois.

La livraison est assurée par notre partenaire UPS.

- le montant des frais sera alors calculé en fonction du poids et du pays de livraison au moment du choix de la livraison.

- Il faudra également ajouter les frais de douane qui seront calculés par les autorités compétentes.

Pour la livraison de votre commande Krynéo, deux options s'offrent à vous :

La livraison à domicile
Nous proposons la livraison à domicile assurée par nos partenaire Bpost pour la Belgique et UPS pour le reste du monde. Cliquez ici pour en savoir plus sur nos délais de livraison.

La livraison en point de retrait
Il vous est également possible d'opter pour une livraison dans le Point de Retrait de votre choix. Une sélection de lieux vous sera proposée

Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu recevoir votre commande Krynéo.

Celle-ci nous sera renvoyée par notre partenaire de livraison. Sachez que ce retour à l'expéditeur peut prendre jusqu'à 1 mois.

Une fois votre colis réceptionné par notre centre logistique, vous recevrez un email automatique informatif. Nous vous invitons à suivre ensuite les indications qu'il contient afin que nous puissions prévoir une nouvelle expédition pour vous.

Et en cas de besoin, nous vous invitons à contacter Delphine à l'adresse suivante : info@kryneo.com

Ces choses peuvent arriver. Dans ce cas:
1. vérifiez tout d'abord le lien de suivi que vous avez reçu par email et qui se trouve également dans votre compte.
2. Pour la Belgique, appelez Bpost et pour les autres pays appelez UPS en mentionnant votre numéro de suivi.
3. Si vous n'avez toujours pas de nouvelles, contactez-nous en mentionnant votre numéro de commande.

Contactez-nous
par email

Vous pouvez nous envoyer un email à info@kryneo.com et nous vous répondrons sous 24h, hors week-ends et jours fériés, où nous prendrons connaissance de votre message le lendemain. Les délais peuvent très légèrement varier lors de périodes d’offres ou le lundi par exemple, où nous sommes très sollicitées. Si vous n’avez pas de réponse passé ce délai, n’hésitez pas à nous appeler directement au +352 26 95 70 56.

Contactez-nous par téléphone

Nous sommes joignables par téléphone au +352 26 95 70 56 - le lundi, mardi et jeudi de
9h00 à 17h00 et de 9h00 à 12h00 le mercredi et vendredi - pour répondre à vos questions.

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N'hésitez pas également à nous faire part de ce que nous pourrions améliorer dans ces emails !

D’un point de vue biologique, les cheveux des femmes et des hommes n’ont pas les mêmes besoins nutritionnels. Par ailleurs, les causes de la chute de cheveux varient selon le sexe du patient. Nos formules sont adaptées aux besoins spécifiques des femmes et des hommes, Par exemple, la vitamine B6, surutilisée chez la femme durant leurs périodes, est essentielle à la synthèse de cystéine, un acide aminé nécessaire à la constitution de la kératine et donc du cheveu. C’est pourquoi, la cure WOMEN est plus concentrée en vitamine B6.

Krynéo Essential

Si vous souhaitez redonner de la force, de la vitalité et du volume à vos cheveux et si vous les perdez plus que d’habitude (nutrition déséquilibrée, forte exposition au soleil, agressions du cheveu : utilisation de gel, shampooing agressif, coloration, permanente ou autre), Krynéo Essential vous propose d’une part les briques constitutives du cheveu (kératine), et d’autre part toutes les vitamines et tous les minéraux nécessaires à un cheveu en parfaite santé.

Krynéo Intense KR

Kryneo Intense KR a été spécialement conçu pour freiner la chute et booster la repousse des cheveux dans les situations où ceux-ci subissent une perte intense. La composition de Krynéo Intense KR répond à toutes les causes de la perte capillaire, du stress quotidien au dérèglement hormonal, en passant par une mauvaise santé du cuir chevelu. Dans le cas particulier du dérèglement hormonal, ce dernier se traduit par un surplus ou un manque de certaines hormones. Sa composition vise à favoriser l’environnement hormonal et donc à réduire la chute des cheveux.

Krynéo est une nouvelle solution ciblée sur vos besoins spécifiques. D’un point de vue biologique, les cheveux des femmes et des hommes n’ont pas les mêmes besoins nutritionnels. Par ailleurs, les causes de la chute de cheveux varient selon le sexe du patient. Nos formules adaptées aux besoins spécifiques des femmes et des hommes, tiennent compte de tous les facteurs qui influent de près ou de loin la santé du cheveu et y apportent une réponse ciblée. Cerise sur le gâteau, Krynéo est uniquement composé d’ingrédients naturels concentrés et est 100 % libre d’excipients.

Oui, la société Bewway distributrice des cures Krynéo a reçu la certification Halal pour laquelle elle a reçu le logo officiel ainsi qu'un certificat n°: BEWW211119

Actuellement, il est possible d'acheter Krynéo:

- via notre site,

- en pharmacie:

CNK WOMEN 

Krynéo Essential 3 x 60 capsules: 4134508

Krynéo Intense 2 x 180 capsules: 4134607

CNK MEN

Krynéo Essential 3 x 60 capsules: 4134524

Krynéo Intense 2 x 180 capsules: 4134615

Krynéo est disponible dans toutes les pharmacies en Belgique et en France.

Pour la Belgique : chaque pharmacien peut commander Krynéo s’il n’est plus disponible dans son stock auprès de son grossiste en donnant le code CNK se rapportant à la cure qu'il souhaite :

Pour femme: 

Krynéo Essential Women 3x60 Capsules:4134508

Krynéo Intense KR Women 2x180 Capsules:4134607

Pour Homme: 

Krynéo Essential Men 3x60 Capsules:4134524

Krynéo Intense KR Men 2x180 Capsules:4134615

Pour la France : chaque pharmacien peut commander Krynéo s’il n’est plus disponible dans son stock auprès de son grossiste en donnant le code ACL se rapportant à la cure qu'il souhaite :

Pour femme: 

Krynéo Essential Women 3x60 Capsules:6240929

Krynéo Intense KR Women 2x180 Capsules:6240935

Pour Homme: 

Krynéo Essential Men 3x60 Capsules:6240930

Krynéo Intense KR Men 2x180 Capsules:6240933

Krynéo est effectivement une marque européenne à bien des égards.

Nos compléments ont été formulés dans le laboratoire de Recherche de Nutri-Logics au Luxembourg par Salva après des années de recherche.

Nous confions par ailleurs l’assemblage de nos formulations à un fabricant
partenaire français que nous avons choisis pour sa capacité d'innovation et
son expérience.

Et enfin, les cures Krynéo sont distribuées par l’entreprise BEWWAY basée à
Wemperardt au Luxembourg où Delphine, d’origine belge, manage le tout.